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Condiciones de Reserva 

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1. Información de la empresa

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, se informa que:

  • Razón social: VERONICA BERENICE GONZALEZ

  • Nombre comercial: Japanese Head Spa Celaya

  • RFC: GOMV920612TZ8

  • Domicilio: Paseo de Puerta Buena 225

  • Correo electrónico: celaya@japaneseheadspa.mx

  • Teléfono: +52 461 122 44 18

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El presente documento regula la realización de reservas de productos o servicios a través del Sitio web de la empresa, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás normativas aplicables en México.

 

2. Procedimiento de reserva

  1. Todas las reservas deben realizarse mediante el sistema de reservas en línea del Sitio, redes sociales oficiales o por contacto directo a los canales autorizados de atención al cliente.

  2. El usuario deberá seleccionar el producto o servicio, la fecha y hora deseadas, y proporcionar los datos requeridos para la confirmación.

  3. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el usuario reciba un correo electrónico, mensaje de texto o notificación oficial por parte de la empresa, indicando los detalles completos de la reserva y el costo correspondiente.

  4. El pago de los servicios podrá realizarse en línea de manera anticipada o, si se indica, al momento de la prestación del servicio, según lo especificado en la confirmación de reserva. Los métodos de pago aceptados se detallarán en el Sitio.
     

 

3. Política de cancelación y reembolsos

  1. El usuario podrá cancelar o reprogramar su reserva notificando a la empresa con al menos 24 horas de anticipación, a través de los canales oficiales de contacto.

  2. Las cancelaciones notificadas dentro de este plazo no generarán cargo alguno.

  3. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la no presentación del usuario implicarán el cobro del 100% del costo del servicio reservado, salvo causa justificada de fuerza mayor.

  4. Si la empresa cancela la reserva, el usuario tendrá derecho a:

    • Reprogramar la cita sin cargo adicional, o

    • Recibir el reembolso total del pago realizado, aplicando el mismo método de pago utilizado.

  5. En caso de bonos, cheques regalo o promociones especiales, se aplicarán las condiciones específicas indicadas al momento de su adquisición, incluyendo plazos de vigencia, no reembolsabilidad o no transferibilidad, según corresponda.
     

 

4. Modificaciones o cambios en la reserva

  1. El usuario puede solicitar modificaciones de fecha u hora de la reserva, siempre que se notifique con al menos 24 horas de anticipación.

  2. La empresa podrá modificar o reprogramar una reserva por razones excepcionales (fuerza mayor, mantenimiento técnico, indisponibilidad de personal o condiciones ajenas al control de la empresa), notificando al usuario con la mayor antelación posible.

  3. En caso de modificaciones por parte de la empresa, el usuario podrá optar por:

    • Reprogramar la cita sin cargo adicional, o

    • Cancelar la reserva y recibir el reembolso total del pago efectuado.
       

 

5. Responsabilidades del usuario y de la empresa

Responsabilidades del usuario:

  • Proporcionar información veraz y completa al realizar la reserva.

  • Cumplir con los horarios establecidos y notificar con la debida anticipación cualquier cancelación o modificación.

  • Informar de cualquier condición médica, alergia o situación relevante que pueda afectar la prestación del servicio.
     

Responsabilidades de la empresa:

  • Confirmar la reserva de manera oportuna y proporcionar la información detallada sobre el servicio contratado.

  • Garantizar que los servicios se prestarán conforme a los estándares de calidad y seguridad aplicables.

  • Gestionar cancelaciones, reembolsos y modificaciones de acuerdo con las presentes condiciones.
     

 

6. Política de datos personales aplicable a las reservas

Los datos personales recabados para la realización de reservas serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, únicamente para fines de:

  • Confirmar y gestionar la reserva.

  • Contactar al usuario para información sobre la reserva o el servicio contratado.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
     

El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocar el consentimiento otorgado, siguiendo los procedimientos establecidos en la Política de Privacidad del Sitio.

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7. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Reserva se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio social de la empresa, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al usuario.

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8. Consentimiento

Al realizar una reserva, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Reserva. La empresa se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión más reciente en el Sitio web con la fecha de última modificación.

 

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